Teori Organisasi Umum 2 - Peran Komunikasi dalam Organisasi

Akhir-akhir ini, dunia penerbangan tengah dilanda masalah terkait dengan kecelakaan dan hilangnya pesawat terbang milik maskapai penerbangan Malaysia Airlines. Tertanggal 8 Maret 2014, pesawat Boeing 777-200 milik Malaysia Airlines ini dilaporkan menghilang dari radar saat terbang dari Kuala Lumpur menuju Beijing, dengan membawa 239 penumpang dan awak pesawat yang hingga sampai saat ini belum diketahui keberadaannya. Apa yang sebenarnya terjadi dengan pesawat tersebut? Lalu apakah salah satu faktor penyebab kecelakaan berkaitan dengan masalah miskomunikasi?

Malaysia Airlines (http://indo-aviation.com)

Kejadian hilangnya pesawat ini mengingatkan kita pada tragedi kecelakaan pesawat terbesar di Indonesia 17 tahun silam, tepatnya pada tanggal 26 September 1997. Pesawat jenis Airbus A300-B4 milik maskapai penerbangan Garuda Indonesia dengan rute penerbangan Jakarta-Medan mengalami crash accident di Sibolingit, Sumatera Utara. Sebanyak 222 orang dan 12 awak dalam pesawat tersebut meninggal dunia. Kecelakaan ini disebutkan berjenis CFIT (Controlled Flight Into Terrain; Penerbangan Terkendali Menuju Daratan). Kecelakaan ini terjadi dimana kondisi pesawat yang sedang dalam keadaan layak terbang dengan diisi kru terlatih tanpa sengaja jatuh ke tanah akibat tidak terjadi komunikasi yang akurat dan tepat antara sang pilot dengan dengan ATC atau pengontrol lalu lintas udara. Kesalahan dalam komunikasi yang dilakukan kru dari ATC yang keliru dalam memberikan informasi “belok kiri atau belok kanan” pada saat pesawat akan landing menyebabkan kesalahan besar yang menyebabkan ratusan korban nyawa meninggal dunia.^[1]

Kesalahan dan kekeliruan dalam proses komunikasi mengakibatkan timbulnya konsekuensi-konsekuensi yang cukup besar pengaruhnya bagi efektivitas kelompok atau organisasi apa pun. Dari riset yang disebutkan dalam buku Perilaku Organisasi 2, komunikasi yang buruk sangat intens disebut sebagai sumber konflik antarpersonal. Karena individu-individu menghabiskan hampir 70% dari waktu mereka untuk berkomunikasi-menulis, membaca, berbicara, mendengar- adalah hal yang masuk akal untuk menyimpulkan bahwa kekuatan terbesar yang dapat membatasi dan menjadi rintangan bagi kinerja kelompok yang berhasil adalah komukasi yang efektif. [2]

PENGERTIAN DAN ARTI PENTING KOMUNIKASI

Sebenarnya apakah pengertian komunikasi itu sendiri? Apakah komunikasi merupakan salah satu elemen penting dalam kelancaran proses organisasi? Berikut ini adalah pengertian organisasi dari beberapa ahli:

1.  Everett M. Rogers, mengemukakan pendapatnya yaitu “Komunikasi adalah suatu proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerimaan atau lebih dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka.”

2.   Rogers & O. Lawrence Kincaid “Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran informasi dengan satu sama lain yang pada gilirannya akan tiba pada saling pengertian yang mendalam”.

3.   Theodore M. Newcomb,  “Setiap tindakan komunikasi dipandang sebagai suatu transmisi informasi,terdiri dari rangsangan yang diskriminatif, dari sumber kepada penerima”. [3]

Istilah komunikasi  atau dalam bahasa Inggris Communication berasal dari kata Latin Communicatio, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama. Sama disini maksudnya adalah sama makna. [4]

Jadi misalkan dua orang terlihat sedang melakukan percakapan dalam bentuk apapun, maka komunikasi akan terjadi atau terus berlangsung selama terdapat kesamaan makna mengenai apa yang dipercakapkan. Berdasarkan ilustrasi diatas dapat ditunjukkan bahwa komunikasi itu minimal harus mengandung kesamaan makna antara dua orang yang saling berkomunikasi.

Organisasi merupakan suatu kumpulan orang yang mempunyai tujuan yang sama. Anggota suatu organisasi bekerja bersama, saling mendukung satu dengan yang lain, sehingga tujuan organisasi dapat tercapai. Olah karenanya komunikasi merupakan salah unsur penting dalam organisasi, dengan mana pesan disampaikan dari pengurus ke anggota dan sebaliknya. Anggota dilibatkan dalam pencapaian tujuan organisasi, sehingga ide-ide dari anggota merupakan masukan yang sangat berguna bagi kelangsungan hidup organisasi.

Dalam suatu organisasi sangat dibutuhkan adanya komunikasi organisasi yang mampu mengembangkan sikap anggota untuk merubah pola pikir dan pola perilakunya sehingga sejalan dengan apa yang menjadi tujuan dari organisasi tersebut. Redding dan Sanborn dalam Arni Muhammad (2005;65) mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks. Sedangkan Zelko dan Dance (Arni Muhammad, 2005; 66) mengatakan bahwakomunikasi organisasi adalah suatu sistem yang saling bergantung yang mencakup komunikasi internal dan komunikasi eksternal. Catrin Johansson menyatakan a wide definition of organizational communication is used, including internal, external, informal and formal communication with processes ranging from intraindividual to mass mediated communication (2007,93). [5].

PROSES DAN JENIS ORGANISASI

Kesuksesan organisasi sangat dipengaruhi oleh kapabilitas dan kompetensi masing-masing individual dan kerjasama antar anggota tim dalam organisasi. Dalam menjalin kerjasama untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan adanya komunikasi. Ditinjau berdasarkan teknis pelaksanaannya, komunikai dapat dirumuskan sebagai kegiatan dimana seseorang menyampaikan pesan melalui media tertentu kepada orang lain dan sesudah menerima pesan serta memahami sejauh mana kemampuannya, penerima pesan menyampaikan tanggapan melalui media tertentu kepada orang yang menyampaikan pesan tersebut kepadanya.

Argiris (1994) mendefinisikan komunikasi sebagai suatu proses dimana seseorang, kelompok, atau organisasi (sender) mengirimkan informasi (massage) pada orang lain, kelompok, atau organisasi (receiver). Proses komunikasi umumnya mengikuti beberapa tahapan. Pengirim pesan mengirimkan informasi pada penerima informasi melalui satu atau beberapa sarana komunikasi. Proses berlanjut dimana penerima mengirimkan feedback atau umpan balik pada pengirim pesan awal. Dalam proses tersebut terdapat distorsi-distorsi yang mengganggu aliran informasi yang dikenal dengan noise. [6] 

KOMUNIKASI EFEKTIF 
Kemampuan komunikasi merupakan faktor penentu kesuksesan setiap individu maupun organisasi untuk bertahan dalam persaingan bisnis yang sangat kompetitif saat ini. Kemampuan komunikasi seseorang dalam organisasi diperlukan dalam setiap kondisi misalnya pada saat mempersiapkan sebuah presentasi bisnis, menyampaikan ide-ide atau gagasan dalam suatu rapat, negosiasi bisnis, melatih tim, membangun sebuah tim kerja, dan dalam setiap aktivitas organisasi. Melihat pentingnya komunikasi dalam organisasi, efektivitas komunikasi akan sangat menentukan kesuksesan organisasi baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang (Griffith, 2002).

Berdasarkan pembahasan sebelumnya dapat disimpulkan bahwa syarat utama komunikasi yang efektif adalah karakter dan integritas pribadi yang menyampaikan pesan tersebut. Menurut Covey, untuk membangun komunikasi yang efektif diperlukan lima dasar penting yaitu usaha untuk benar-benar mengerti orang lain, kemampuan untuk memenuhi komitmen, kemampuan untuk menjelaskan harapan, kemauan untuk meminta maaf secara tulus jika melakukan kesaahan, dan kemampuan memperlihatkan integritas. 

Untuk menciptakan komunikasi yang efektif, seorang komunikator harus mampu mengidentifikasi sasaran yang menjadi penerima pesan, menentukan tujuan komunikasi, merancang pesan, memilih media, memilih sumber pesan, dan mengumpulkan umpan balik. Dalam mengidentifikasi sasaran atau penerima pesan perlu diperhatikan beberapa hal diantaranya adalah (Xie et al.,2008). Menentukan, mengenali dan mempelajari siapa yang akan dijadikan sasaran, dalam hal ini siapa target/segmen konsumennya. Siapa sasaran yang dijadikan target adalah calon konsumen potensial, pengguna produk/jasa, orang-orang yang membuat keputusan membeli, dan orang yang mempengaruhi pembelian, apakah individu perorangan, kelompok, publik khusus atau publik umum.

Dalam menentukan tujuan komunikasi beberapa hal yang harus diperhatikan adalah:
1). Komunikator menentukan tanggapan dan efek yang diharapkan dari komunikasi yang disampaikan,
2). Komunikator harus mengetahui dan memahami apakah khalayaknya/konsumen ada dalam tahap pembelian atau tidak. Tahap pembelian mulai dari awareness (kesadaran), pengetahuan, kesukaan, preferensi, keyakinan dan pembelian, dan,
3). Komunikator harus bisa menggerakkan konsumen ke tahap pembelian. Untuk merancang pesan, komunikator mengembangkan pesan komunikasi yang efektif, yang idealnya pesan harus melalui tahap AIDDA ( Attention, Interest, Desire, Decission, Action).

Selain itu, komunikator harus bisa memutuskan isi pesan, format pesan dan struktur pesan sehingga pesan yang disampaikan memiliki daya tarik maksimal, baik daya tarik rasional, emosional dan moral. [6]

IMPLIKASI MANAJERIAL
Menurut kamus besar Bahasa Indonesia, kata Implikasi berarti akibat. Kata Implikasi sendiri dapat merujuk ke beberapa aspek yaitu salah satunya yang dibahas saat ini adalah manajerial atau manajemen
 
Dalam manajemen terdapat 2 implikasi yaitu :
1.   Implikasi prosedural meliputi tata cara analisis, pilihan representasi, perencanaan kerja dan formulasi kebijakan
2. Implikasi kebijakan meliputi sifat substantif, perkiraan ke depan dan perumusan tindakan. [7]   

  DAFTAR PUSTAKA 
[1]. Naufal Enaldi. Garuda Indonesia GA 152 Transkrip Pembicaraan ATC dengan Pilot.
http://naufalelnadi.blogspot.com/2013/06/garuda-indonesia-ga-152-transkrip.html . Diakses pada hari Senin, 17 Maret 2014 pukul (15.30).
[2]. Stephen P. Robbins-Timothy A. Judge. Organizational Behavior, Perilaku Organisasi Edisi 12. Jakarta: Penerbit Salemba Empat, 2008.
[3]. Blogging Indonesia, Pengertian Komunikasi Menurut Para Ahli,
http://blogging.co.id/pengertian-komunikasi-menurut-para-ahli . Diakses pada hari Selasa, 18 Maret 2014 pukul (23.29).
[4]. Prof. Drs. Onong Uchjana Effendy, M.A. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: Penerbit PT. Remaja Rosdakarya. 2006.
[5]. Mr. Azis R, TA GUTAMA(2010) PERAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI, Jurnal Sosiologi, 25(2) pp. 107-113. ISSN 0215 - 9635.
http://eprints.uns.ac.id/820/1/PERAN_KOMUNIKASI_DALAM_ORGANISASI.PDF. Diakses pada hari Senin, 17 Maret 2014 pukul (14.58)
[6]. Hasa Nurrohim. Efektivitas Komunikasi Dalam Organisasi. majour.maranatha.edu/index.php/jurn  al-manajemen/article/view/216/pdf . Diakses pada hari Senin, 17 Maret 2014 pukul (15.00)
[7]. Dunia Tugas Asri, Komunikasi Efektif dan Implikasi Manajerial. http://duniatugasasri.wordpress.com/2013/06/11/komunikasi-efektif-implikasi-manajerial/ . Diakses pada hari Selasa, 18 Maret 2014 pukul (1.10).
LAIN-LAIN
[1].http://indo-aviation.com/wp-content/uploads/2014/03/Malaysia_Airlines_Boeing_777-200ER_Wikimedia_7.jpg (23.11)
[2].http://www.manajemenperusahaan.com/wp-content/uploads/2013/06/proses-komunikasi.png (23.31) 

READMORE

Teori Organisasi Umum 1 - Kepemimpinan

Leadership is the ability to influence a group toward the achievement of goals

    Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi aktivitas-aktivitas sebuah kelompok yang diorganisasi ke arah pencapaian tujuan.

   Kepemimpinan adalah mempengaruhi atau mendapatkan pengikut (John C. Maxwell). Dalam kasus ini, dengan sengaja mempengaruhi dari orang ke orang lain dalam susunan aktivitasnya dan hubungan dalam kelompok atau organisasi.

    Seorang pemimpin harus mempunyai keahlian dan pengetahuan yang sangat luas yang diperoleh melalui pengembangan diri. Pengembangan diri ini menghasilkan keterampilan-keterampilan seperti keterampilan teknis, keterampilan manajemen sumber daya manusia, dan  keterampilan konseptual. Kepemimpinan adalah kekuasaan untuk mempengaruhi seseorang, baik dalam mengerjakan sesuatu atau tidak mengerjakansesuatu. Jika semakin tinggi kedudukan seorang pemimpin dalam organisasi maka semakin dituntut daripada nya kemampuan berfikir secara konsepsional, strategis dan makro. Semakin tinggi kedudukan seseorang dalam organisasi maka ia akan semakin generalist, dan semakin besar tanggung jawab terhadap suatu kelompok atau organisasi yang dia tangani, sedangkan semakin rendah kedudukan seseorang dalam organisasi maka dia menjadi spesialist.

Tipe-Tipe Kepemimpinan                      
Dalam tipe-tipe kepemimpinan terdapat 6 macam tipe, yaitu:

1. Tipe Otokratis 

Ciri-cirinya antara lain:
a.       Mengandalkan kepada kekuatan/ kekuasaan.
b.      Menganggap dirinya paling berkuasa.
c.       Keras dalam mempertahankan prinsip.
d.      Jauh dari para bahawan.
e.       Perintah diberikan secara paksa.

2. Tipe Laissez Faire 
Ciri-ciri antara lain:
a.       Memberi kebebasan kepada para bawahan.
b.      Pimpinan tidak terlibat dalam kegiatan.
c.       Semua pekerjaan dan tanggung jawab dilimpahkan kepada bawahan.
d.      Tidak mempunyai wibawa.
e.       Tidak ada koordinasi dan pengawan yang baik.


3. Tipe Paternalistik 
Ciri-ciri antara lain:
a.       Pemimpin bertindak sebagai bapak.
b.      Memperlakuakn bawahan sebagai orang yang belum dewasa.
c.       Selalu memberikan perlindungan.
d.      Keputusan ada ditangan pemimpin.

4. Tipe Militerlistik
Ciri-ciri antara lain:
a.       Dalam komunikasi menggunakan saluran formal.
b.      Menggunakan sistem komando/ perintah.
c.       Segala sesuatu bersifat formal.
d.      Disiplin yang tinggi, kadang bersifat kaku.

5. Tipe Demokratis
Ciri-ciri antara lain:
a.       Berpartisipasi aktif dalam kegiatan organisasi.
b.      Bersifat terbuka.
c.       Bawahan diberi kesempatan untuk memberi saran dan ide-ide baru.
d.      Dalam pengambilan keputusan utamakan musyawarah untuk mufakat.
e.       Menghargai potensi individu.

6. Tipe Open Leadership 

Tipe ini hampir sama dengan tipe demokratis, Perbedaannya terletak dalam hal pengambilan keputusan, dalam tipe ini keputusan ada ditangan pemimpin.

Teori Kepemimpinan

    Ada beberapa teori tentang kepemimpinan secara umum adalah sebagai berikut: menurut Wursanto (2004:197) mengatakan bahwa:

   “Ada enam teori kepemimpinan, yaitu teori kelebihan, teori sifat, teori keturunan, teori kharismatik, teori bakat, dan teori social”.

1. Teori Kelebihan  

Bedasarkan teori kelebihan diatas dapat di simpulkan bahwa seseorang yang menjadi pemimpin harus memiliki sifat-sifat yang lebih dari para pengikutnya agar mampu menjadi panutan dan teladan baik secara kelebuhan ratio, kelebihan rohaniah, dan kelebihan badaniah. 

  

2. Teori Sifat

Teori ini menyatakan bahwa seseorang yang dapat menjadi pemimpin yang baik, apabila memiliki sifat-sifat yang lebih dari pada orang-orang yang dipimpinya, jika kita lihat pada dasarnya sama dengan teori kelebihan. Seorang pemimpin hendaknya memiliki sifat-sifat positif, misalnya:, adil, suka melindungi, penuh percaya diri, mempunyai daya tarik, energik, persuasif komunikatif dan kreatif. (Wursanto,2003:198). 

3. Teori Keturunan

Menurut Wursanto (2003:199) mengatakan bahwa: 

“Yang menyatakan bahwa seseorang dapat  menjadi pemimpin karena keturunan atau warisan, karena orang tuanya seorang pemimpin maka anaknya otomatis akan menjadi pemimpin mengantikan orang tuanya, seolah-olah seseorang menjadi pemimpin karena ditakdirkan” 

4. Teori Kharismatis 

Menurut Wursanto (2003:199) mengatakan bahwa: 

"Menyatakan bahwa seseorang menjadi pemimpin karena mempunyai karisma (pengaruh) yang sangat besar. Karisma itu di peroleh dari Tuhan Yang Maha Kuasa. Dalam hal ini ada suatu kepercayaan masyarakat bahwa orang itu adalah pancaran zat tunggal, sehingga diangap mempunyai kekuatan gaib (supranatural/power). Pemimpin yang bertife kharismatik biasanya memiliki daya tarik kewibawaan da pengaruh yang sangat besar."

5. Teori Bakat  

Menurut teori ekologis, menyatakan bahwa: 

“Pemimpin itu lahir karena bakatnya”. Hal ini harus di kembangkan secara terus-menerus, misalnya dengan memberikan kesempatan kepada orang tersebut menduduki suatu jawabatan" (Wursanto, 2003:200).

6. Teori Sosial

Menurut Wursanto (2003:200) mengatakan bahwa: 

“Pada dasaranya setiap orang dapat menjadi pemimpin”. Setiap orang mempunyai bakat menjadi pemimpin asal dia diberikan kesempatan. Setiap orang dapat didik menjadi pemimpin karena masalah kepemimpinan dapat di pelajari, baik melalui pendidikan formal maupun pengalaman praktek."

Kasus Kepemimpinan

KASUS-5 "Kehilangan Kursi"

   Sebuah organisasi manufakturing yang mempunyai karyawan sekitar 270 orang mempekerjakan seorang manajer pabrik baru dengan maksud untuk mengurangi biaya-biaya produksi, meningkatkan kualitas produk, dan memperbaiki produktifitas karyawan. Pekerjaan adalah melelahkan dan kondisi-kondisi pekerjaan sangat tidak menyenangkan. Ini terutama disebakan oleh panas dan debu yang ditimbulkan dalam proses produksi. Hari kerja dibagi menjadi 3 shift, dimana lama waktu setiap shift adalah 8 jam, tanpa waktu makan yang ditetapkan secara eksplisit. Para karyawan biasanya membeli makan dan minuman dari warung-warung dari sekitar pabrik dan minum atau makan sambil bekerja. Teknisi keamanan pabrik mengemukakan bahwa gang-gang yang digunakan untuk lalu lintas truk-truk pengangkut barang sering terhambat atau terganggu oleh lalu lalang para karyawan yang memerlukan dan membeli minuman dan makanan. Manajer baru mengambil keputusan untuk membangun sebuah cafetaria untuk mengurangi bahaya keamanan ini dan untuk memberikan kepada karyawan sebuah tempat makan jauh dari proses produksi yang tidak meyenangkan.

      Setelah bangunan diselesaikan, para karyawan mulai makan di cafetaria seperti yang diharapkan. Bagaimanapun juga meninggalkan lokasi pekerjaan menunjukkan secara implisit adanya periode istirahat untuk makan bagi para karyawan. Waktu yang dihabiskan para karyawan untuk keperluan tersebut tentunya naik secara menyolok dan sebagai akibatnya terjadi penurunan produktivitas. Manajer pabrik kemudian memutuskan bahwa untuk menghindari karyawan mondar mandir ke cafetaria, dia akan memindahkan kursi-kursi. Karyawan marah karena "kenyamanan" yang selama ini mereka rasakan telah diambil. Konsultan pengembangan organisasi (organization development), setelah diperkenalkan, memperoleh informasi dari serangkaian wawancara bahwa karyawan tidak pernah menginginkan cafetaria. Mereka sesungguhnya menginginkan lokasi yang lebih aman dari truk-truk pengangkut barang. 

PERTANYAAN

    Apa kesalahan-kesalahan pokok yang dibuat manejemen dalam proses perubahan tersebut? Jelaskan!

ANALISIS KASUS

 1.  Kesalahan pengaturan waktu kerja dan waktu istirahat

   Pembagian waktu kerja untuk para karyawan pada kasus diatas seharusnya harus ditetapkan secara jelas dan nyata. Dengan menerapkan jam/waktu kerja secara jelas dan nyata, tujuan organisasi manufakturing diatas untuk meningkatkan kualitas produk dan memperbaiki produktifitas karyawan dapat terpenuhi.

     

    Pada kasus diatas, waktu makan yang ditetapkan secara implisit meneyebabkan pro duktifitas dan kualitas karyawan menjadi labil. Karena tidak ada kejelasan waktu bekerja. Para karyawan dapat mondar-mandir dari pabrik ke warung-warung sekitar pabrik dengan bebasnya untuk membeli makanan dan minuman, lalu makanan dan minuman tersebu dapat disantap saat bekerja. Tentu hal ini mengurangi fokus dan kualitas karyawan dalam melakukan pekerjaan yang dimana manajer baru ini dituntut untuk memperbaiki kualitas dan produktifitas karyawan. Maka diperlukan pengaturan waktu bekerja dengan waktu istirahat secara eksplisit.

       Dengan hari kerja yang dibagi menjadi 3 shift dimana lama waktu setiap shift adalah 8 jam, waktu bekerja harus seoptimal mungkin diciptakan dengan waktu istirahat. Yaitu dengan membuat 2 kali waktu istirahat dengan rentang waktu istirahat pertama 10 menit. Dan rentang waktu istirahat kedua 20 menit. Setelah waktu bekerja 2 jam pertama, karyawan diberi waktu 10 menit untuk keluar membeli makanan dan minuman untuk sesi istirahat pertama dan juga bisa untuk membeli makanan untuk sesi istirahat kedua sehinggakaryawan tidak perlu mondar-mandir ke warung. Dan juga waktu istirahat harus disesuaikan dengan waktu lalu-lintas truk-truj pengangkut barang agar tidak menghambat lalu lalang karyawan.

2.  Membuat "Cafetaria" tanpa Meminta Pendapat dari Karyawan

    Pembangunan cafetaria ini sangat tidak efisien dan efektif bila dilihat dari tujuan awal organisasi dengan menunjuk manajer baru untuk mengurangi biaya-biaya produksi. Dengan membangun cafetaria, mungkin si manajer baru ini mempunyai itikad baik untuk mengoptimalisasi waktu kerja karyawan dengan menyediakan tempat istirahat. Tetapi tanpa adanya pengawasan dari organisasi terhadap karyawan, karyawan akan merasa diberi kebebasan untuk mengambil waktu istirahat lebih karena seperti yang telah diungkapkan diatas, tidak ada pengaturan waktu kerja secara eksplisit. Malah akan memperburuk waktu kerja karyawan dan menyebabkan penuruna kualitas kerja dan produktifitas karyawan.

       Manajer baru ini sepertinya menganut tipe kepemimpinan campuran antara tipe Otokritas dan tipe Laissez Faire. Karena manajer ini tidak menggunakan tipe kepemimpinan demokratis yang dimana dalam tipe demokratis ini, pemimpin harus bersifat terbuka dan mengambil keputusan berdasarkan musyawarah untuk mufakat dari saran-saran dan ide-ide karyawan. Manajer baru ini jauh dari bawahan dan memperi perintah secara paksa. Tidak mempunyai wibawa dan tidak ada koordinasi dan pengawasan yang baik. 

READMORE

Sikap 'Cerdas' Menghadapi Jalan Kesuksesan

"There are no shortcuts to success. Kesuksesan akan datang pada mereka yang sungguh-sungguh berusaha untuk mendapatkannya, bukan pada mereka yang hanya menunggu dan mengharapkannya. Tidak ada kata putus asa untuk menjadi sukses. "

     Orang yang "akan" dan "pasti" sukses adalah orang yang tidak pernah takut "jatuh" dan terus mencoba. Tidak ada kata kapok dan trauma walaupun terus "terjatuh" dan terus mengalami kegagalan. Kegagalan adalah celah dan peluang untuk mencapai kesuksesan.

     Kegagalan adalah jalan untuk mencapai kesuksesan. Itulah kesimpulan dari penelitian selama bertahun-tahun terhadap orang-orang yang telah sukses. Yang dicoba ditemukan dari mereka adalah: Bagaimana dan mengapa mereka tergerak untuk menjadi yang terbaik dan teratas di bidang-bidang yang mereka kuasai.

     Apakah sebenarnya yang mereka ketahui dan lakukan untuk mencapai, meraih, dan menjadi orang yang sukses? Apakah mereka hanya diam? Apakah mereka hanya menunggu? Apakah mereka mengharapkan kesuksesan itu datang dengan sendirinya? Berikut ada tujuh hal yang dilakukan mereka dalam meraih sukses:

1. Orang sukses mau mengambil resiko

 
     Yang mau terus mengambil resiko, yang akan semakin dekat untuk meraih sukses. Mereka yang berupaya untuk mencapai target, melakukan perubahan, melakukan penghematan, dan membangun hubungan atau relasi dengan banyak orang guna mencari ilmu dan pengalaman, serta cekatan mencoba sesuatu yang baru guna mengikuti perkembangan zaman.

2. Orang sukses percaya diri dan merasakan bahwa mereka berbuat sesuatu untuk dunia mereka
     

     Mereka yang sadar, bahwa karya terbaiklah yang akan menghasilkan sesuatu bagi mereka. Mereka yang memandang sebuah dunianya yang besar dan ingin memainkan pernan penting di dalamnya. Mereka tetap bekerja sesuai dengan keterampilan mereka dan tetap menyadari bahwa keterampilan inti memberi keterampilan lainnya.

3. Orang sukses menikmati apa yang sedang mereka lakukan
 

     Mereka yang mampu melihat pekerjaan sebagai kesenangan. Mereka yang memilih bekerja dimana mereka dapat unggul. Mereka yang sukses menyukai tantangan di tempat mereka bekerja, maka mereka akan dapat menikmati pencapaian sukses pekerjaan mereka.

4. Orang sukses adalah pelajar seumur hidup

 
     Mereka yang menyadari bahwa pendidikan tak pernah berakhir tapi dimulai di setiap tingkatan kehidupan dan terus berlanjut hinggan akhir kehidapan. Pendidikan tidak hanya terbatas di ruang kelas, dimana mereka yang mencoba ide baru membaca berbagai macam buku, surat kabar, majalah, dan menggunakan internet merupakan suatu pendidikan. Karena itu, tetaplah mengalir perubahan ketertarikan dan kemampuan anda, dan nikmati perubahan. Maka niscaya akan sangant membantu dalam menumbuhkan sikap percaya diri.

5. Orang sukses berpandangan positif terhadap apa yang dapat mereka kerjakan

 
     Mereka yang percaya ketika gelas itu setengah penuh dan bukan setengah kosong. Mereka yang menanamkan semangat pada diri sendiri dan dapat membayangkan diri bagaimana mereka berhasil menyelesaikan suatu tugas sulit atau mencapai penghargaan yang tertinggi.

        Orang yang sukses akan bertindak bagai pelatih dan motivator bagi orang lain, dengan memberikan kritik-kritik dan saran dalam bentuk yang positif dalam setiap event sehari-hari.

6. Orang sukses punya banyak cara untuk memotivasi diri sendiri sehingga dapat terus berkarya lebih baik dari yang lain.

     Mereka yang memotivasi dirinya sendiri dengan menunjukkan dan melihat kelebihan orang lain sebagai patokan, dan mencoba menyamainya bahkan melebihinya.

7. Orang sukses menyelesaikan tugas tidak setengah-setengah, dan mereka memiliki pola pikir kreatif dalam meraih sukses

 
   Mereka yang mampu memanfaatkan waktu dengan baik dengan mensinergikan kemampuan fisik dan mental untuk mencapai sukses.

Sumber: http://www.wisdomhypnotherapy.com/tujuh-7-sikap-menuju-sukses

READMORE

Kekuasaan dan Wewenang, Teknik-Teknik Pengambilan Keputusan, dan Unsur-Unsur Komunikasi

PERTANYAAN

1. Apa perbedaan antara kekuasaan dan wewenang?

2. Apa saja teknik-teknik pengambilan keputusan?

3. Apa saja unsur-unsur komunikasi?

JAWAB

1.  Perbedaan Kekuasaan dan Wewenang

Kekuasaan adalah kemampuan untuk mempengaruhi orang lain artinya kemampuan untuk mengubah sikap atau tingkah laku individu, kelompok, keputusan, atau kejadian. Kekuasaan berkaitan erat dengan yang namanya pengaruh(influence) yaitu tindakan atau contoh tingkah laku yang menyebabkan perubahan sikap atau tingkah laku orang lain atau kelompok.

Wewenang adalah hak untuk memerintah orang lain untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu agar tujuan dapat tercapai. 

Jadi, Wewenang dapat kita artikan sebagai hak untuk melakukan sesuatu atau memerintah orang lain untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu agar mencapai tujuan tertentu sedangkan Kekuasaan adalah kemampuan  untuk menggunakan  pengaruh  pada  orang  lain;  artinya kemampuan  untuk mengubah  sikap  atau  tingkah  laku  individu  atau  kelompok

Perbedaan ada pada kata hak dan kemampuan,jika dalam wewenang kita dapat menggunakan hak kita untuk memerintah dan mengatur orang lain sedangkan dalam kekuasaan ,kita memang memiliki kemampuan untuk mengatur atau memerintah orang lain.

2.    Teknik-Teknik Pengambilan Keputusan

a. Teknik –Teknik Kreatif

Tipe pendekatan ini mencoba untuk memanfaatkan semua hal yang tersedia untuk membantu individu dalam pengambilan keputusan kreatif.

Ada dua teknik dalam kelompok teknik kreatif ( Brainstorming dan Synectics).

• Brainstorming, teknik ini berusaha untuk menggali dan mendapatkan kreatifitas maksimum dari  kelompok dengan memberikan kesempatan para anggota untuk melontarkan ide-idenya.

• Synectics, didasarkan pada asumsi bahwa proses kreatif dapat dijabarkan dan diajarkan, dan dimaksudkan untuk meningkatkan keluaran (output)kreatif individual dan kelompok.

b. Teknik Partisipatif

Partisipasi sebagai suatu teknik berarti bahwa individu-individu atau kelompok-kelompokdilibatkan dalam proses pengambilan keputusan.

Teknik-teknik partisipatif dapat diterapkan secara informal dengan basis individual atau kelompok atau dengan basis program formal. Teknik-teknik partisipasi individual adalah berbagai teknik dengan mana bawahan entah bagaimana mempengaruhi pengambilan keputusan atasan. Sedangkan Partisipasi Kelompok menggunakan teknik-teknik konsultatif dan Demokratik.

c. Teknik-teknik Pengambilan keputusan Modern

Dalam era computer sekarang ini . berbagai metode kuantitatif untuk pengambilan keputusan telah sangat berkembang.

Teknik-teknik Modern yang akan dibahas berikut adalah

•      Teknik Delphi.  Meskipun Delphi pertama kali dikembangkan oleh N. C. Dalkey dan rekan-rekannya dalam tahun 1950, baru pada decade sekarang menjadi terkenal sebagai suatu teknik untuk membantu pengambilan keputusan-keputusan yang mengandung esiko dan ketidakpastian, missal forecasting jangka panjang.

•     Teknik Kelompok Nominal,  suatu teknik modern lain yang berhubungan erat dengan Delphi adalah teknik kelompok nominal (nominal group technique) atau sering disebut proses pengambilan keputusan kelompok NGT.

3.    Unsur-Unsur Komunikasi

a. Sumber

b. Komunikator

c. Pesan

d. Channel/ Saluran

e. Komunikasi

f. Efek

g. Faktor- faktor yang diperhatikan dalam proses komunikasi

a. Sumber

Sumber adalah dasar yang digunakan dalam penyampaian pesan dan digunakan dalam rangka memperkuat pesan itu sendiri. Sumber dapat berupa orang, lembaga, buku, dokumen dan sejenisnya.

b. Komunikator

Ada beberapa hal yang harus diperhatikan, yaitu:

-  Penampilan

Khusus dalam komunikasi tatap muka atau yang menggunakan media pandang dengan audio visual, seorang komunikator harus menyesuaikan diri dengan lingkungan dan komunikan. Penampilan ini sesuai dengan tata krama dengan memperhatikan keadaan, waktu dan tempat.

- Penguasaan masalah

Seseorang yang tampil atau ditampilkan sebagai komunikator haruslah betul- betul menguasai masalahnya. Apabila tidak, maka setelah proses komunikasi berlangsung akan menimbulkan ketidakpercayaan terhadap komunikator dan akhirnya terhadap pesan itu sendiri yang akan menghambat terhadap efektivitas komunikasi.

-Penguasaan bahasa

Komunikator harus menguasai bahasa dengan baik. Bahasa ini adalah bahasa yang digunakan dan dapat dipahami oleh komunikan. Penguasaan bahasa akan sangat membantu menjelaskan pesan- pesan apa yang ingin kita sampaikan kepada audience.

c. Pesan

Pesan adalah keseluruhan dari apa yang disampaikan oleh komunikator. Pesan ini mempunyai inti pesan yang sebenarnya menjadi pengarah di dalam usaha mencoba mengubah sikap dan tingkah laku komunikan. Pesan dapat secara panjang lebar mengupas berbagai segi, namun inti pesan dari komunikasi akan selalu mengarah kepada tujuan akhir komunikasi itu.

d. Channel/ Saluran

Channel adalah saluran penyampaian pesan, biasa juga disebut dengan media. Media komunikasi dapat dikategorikan dalam dua bagian, yaitu media umum dan media massa. Media umum adalah media yang dapat digunakan oleh segala bentuk komunikasi, contohnya radio dan sebagainya. Media massa adalah media yang digunakan untuk komunikasi massa, misalnya televisi.

e. Komunikasi

Komunikasi dapat digolongkan menjadi 3 jenis, yaitu

1) Personal

2) Kelompok, dan

3) Massa

f. Efek

Efek adalah hasil akhir dari suatu komunikasi, yaitu sikap dan tingkah laku orang, sesuai atau tidak sesuai dengan yang kita inginkan. Apabila sikap dan tingkah laku orang lain itu sesuai, maka komunikasi berhasil.

g. Faktor- faktor yang diperhatikan dalam proses komunikasi

•     Empat tahap proses komunikasi menurut Cutlip dan Center, yaitu:

- pengumpulan fakta

- Perencanaan

- Komunikasi

- Evaluasi

•    Prosedur mencapai effect yang dikehendaki menurut Wilbur Schraam, yaitu:

- Attention (perhatian)

- Interest (Kepentingan)

- Desire (Keinginan)

- Decision (Keputusan)

- Action (Tindakan)

READMORE

Kenapa orang Indonesia "Sangat Rajin" membuang sampah (?)

     Siapa yang tidak tahu dan tidak pernah melihat gambar/label diatas? Label tersebut kerap kali “menampakkan” diri di beberapa tempat atau benda. Botol plastik, bungkus makanan ringan, kaleng minuman bersoda, kardus, dll menjadi “tempat” untuk ditempeli label ini. 

      “Buanglah sampah pada tempatnya!”

     Ya. Kata tersebut adalah maksud dari label/gambar diatas sebagai himbauan agar orang yang memegang sampah tersebut membuangnya ke tempat sampah.

[Wajah Kota Jakarta]

     Berdasarkan artikel yang saya baca, Kota Megapolitan, Jakarta, dengan populasi kurang lebih 10 juta, memproduksi sampah per hari 6500 ton, terdiri dari 53% sampah rumah tangga dan 47% sampah industri.  Dan menurut beberapa sumber diprediksi dalam 5 tahun ke depan akan menjadi 8000 ton! *tepuktangan*. Produksi sampah sekarang ini sebanding dengan 28.000 m³, bila volume sampah ini dibayangkan dengan perbandingan luas lapangan bola (105 m x 70 m) dengan tinggi 1 m, maka per hari luas sampah DKI Jakarta ini hampir 4 kali lapangan bola dengan tinggi 1 m, PER HARI! Atau dari sumber yang saya cantumkan, volumenya hampir sama dengan setengah volume candi Borobudur (candi Borobudur volumenya 50.000 m³) Sekali lagi PER HARI!

[Ilustrasi Lapangan Bola dengan Lautan Sampah Jakarta]

     Sikap pemalas adalah hak setiap warga. Itu mutlak berlaku di Indonesia. Tetapi tidak mungkin sikap pemalas itu dijadikan mindset kita dalam menjaga kebersihan. Lihat saja dahulu tempat sampah disekitar kita, contohnya tempat sampah dikamar kita.

[Tempat sampah berantakan] 

   Jalan-jalan jarang ada yang terlihat bersih. Sampah dibiarkan menumpuk di pinggir jalan,

yang menambah masalah baru bagi wajah dan kenyamanan kota Jakarta.

 [Jalan dipenuhi sampah]

     Kemudian belum lagi sampah yang menumpuk di sekitar pemukiman warga.

[ Anak kecil yang tinggal di daerah yang tergenang sampah ]

     Lihat saja, orang mudah meludah, membuang plastik makanan, punting rokok, bekas tissue, botol air minum sembarangan. Umunya, alasannya adalah kebiasaan membuah sampah ini terlalu merepotkan. Mereka malas untuk sekedar menyimpan sejenak bekas apapun dari barang konsumsinya lalu kemudian nanti dibuang di tempatnya.

Percaya atau tidak, dalam hal kecil buang sampah ini, kebanyakan orang Indonesia itu tak punya pemikiran yang setidaknya sedikit jauh ke depan. Kukira sudah terlalu banyak informasi yang menekankan bahwa buang sampah sembarangan itu tak baik. Bahkan, sudah berkali-kali dikobar-kobarkan.
 

     Di Indonesia ini, tak semua orang juga kotor. Masih banyak yang bersihan. Cuma di sini memang tak ada aturan untuk hidup bersih. “Mereka” sibuk korupsi.

Sumber:
http://jakarta.kompasiana.com/layanan-publik/2013/02/28/korelasi-sampah-dki-jakarta-dan-truk--522869.html
http://green.kompasiana.com/polusi/2013/01/12/orang-indonesia-yang-rajin-buang-sampah-sembarangan-518928.html

READMORE